CRMコンサルに興味があっても、どうやったらコンサルになって報酬が得られるか分からないですよね？
会社員しか経験したことがなかった私が、CRMコンサルとして20法人以上で取引ができるようになった経験を言語化し、どんなステップでコンサルになれるかについて、解説します。
この記事にたどり着いたあなたなら、コンサルになれます。ぜひCRMコンサルを目指しましょう！
CRMコンサル実績0から20法人以上のコンサルができるようになった経緯
私は元々会社員しか経験がなく、会社員時代は、CRMの担当を任されたことがあったにも関わらず、うまく実装できずに担当を外されたことを経験しています。
しかし、今では会社員から独立し、4年以上の歳月で何とかCRMの知識を実践する中で、振り返ってみると20法人以上にコンサルを行った実績をつくることができ、年収も1,000万円を超える状況が実現できています。
そのプロセスを因数分解し、どうやったら私のように未経験からCRMコンサルになれるか？について、詳しくご紹介をしていきます。
3大ポイントを抑えることでCRMコンサルになれる|適切なツール選定、実践、営業スキル習得
CRMコンサルになるには、
- 適切なツールを選定する
- 実践の機会をつくる
- 営業スキルを身につける
この3ステップを乗り越えることで、CRMコンサルになることが叶います。順番に見ていきましょう。
エクセルやスプレッドシートではCRMの構築が難しい
まず最も重要なのは、適切なツール選びです。
CRMの例として、薄毛に悩む人を対象にしたサロンの例をみてみます。
私の友人が通っているサロンでは、サロンに通うごと施術中に抜けた毛の量を計測し、見える化してくれるサービスが行われています。
このサービスがあることで、通院する度に抜け毛が減って、通院の効果が実感できるため、サロンに通い続けているそうです。
この仕組みがまさにCRMであり、CRMをどうやって実装するかを考えてみると、エクセルやスプレッドシートでは難しいということがわかります。
このケースだと、人に関するデータが溜まるファイルと、抜け毛に関するデータが溜まるファイル、2種類が必要になるのですが、2つを紐づけることがエクセルやスプレッドシートだと難しくなり、1つのファイルで列を追加してどんどん抜け毛データを追加するような運用になってしまいます。
ですので、CRMの機能はエクセルや、スプレッドシートでは難しく、キントーンだと2ファイルを連結するという機能（＝アプリ間連携）があるので、キントーンやZOHO、セールスフォースといったツールを活用しない限り、法人にCRMの仕組み導入が難しいです。
ですので、まずは適切なツールを使ってCRMを実装することを心がける必要があります。
「知っている」から「できる」にならないとコンサルができない
先ほどお伝えした、キントーンなどのツールやCRMについての考え方を知っている人はたくさんいらっしゃると思いますが、実際にツールを使って、CRM機能を実装できる、設定ができる人はほとんどいません。
ですので、知識を知っているだけではなく、自分でCRMに適したツールを触って、現場で実践する機会を創らないと、CRMコンサルタントになることはできないでしょう。
コンサルになるとは、単に名乗るのではなく、CRMを法人に実装して、その対価として報酬を得る、と定義するならば、自分が実践する機会をつくらないと、CRMコンサルになることは、絶対に叶いません。
CRMスキルがあっても法人に営業しない限りはコンサルになれない
どれだけCRMコンサルスキルに長けていたとしても、当たり前のことですが、法人に提案営業を行い、価値を理解してもらって報酬を得るというやり取りを成功させることができなければ、CRMコンサルになることはできません。
例えば、新規顧客の売上を追い続けることにコストをかけるより、既存顧客からのリピート売上にコストをかける方が、少ない労力で売上があがります、そのためにCRMを導入しませんか？
という提案をすることで、CRMに興味を持ってもらえる法人を増やせる可能性が高いですが、そのように価値を伝えて、価値を理解してもらって、受注して納品する、営業から始まる一連のクライアントワークができるようにならないと、CRMコンサルになることはできません。
全てのステップをクリアしてCRMコンサルになれる方法
以上を踏まえて、副業や独立するための武器としてCRMコンサルを目指したい、と思われた方は、ぜひ、CIO養成講座に来てください。
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